SSS

SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

Aşağıda, Sirius Sensör üzerinden alışveriş yapan veya teklif talep eden müşterilerimizden en sık gelen sorulara yer verilmiştir.
Farklı bir sorunuz olması durumunda bizimle İletişim sayfası üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

1. Sirius Sensör hangi ürünleri satmaktadır?

Sirius Sensör; basınç sensörleri, basınç transmitörleri, endüstriyel sensörler, otomasyon ekipmanları ve bu ürünlere ait aksesuarların satışını yapmaktadır.
Ürünlerimiz endüstriyel ve ticari kullanıma yöneliktir.

2. Bireysel (B2C) ve firma (B2B) olarak alışveriş yapabilir miyim?

Evet.
Web sitemiz hem bireysel (B2C) hem de ticari (B2B) müşterilere açıktır.

  • Bireysel müşteriler tüketici mevzuatına tabidir.
  • Firma adına yapılan alımlar ticari (B2B) alım olarak değerlendirilir.

İade ve cayma koşulları bu kapsama göre farklılık gösterebilir.

3. Üyelik zorunlu mu?

Hayır, siteyi incelemek ve ürün bilgilerini görmek için üyelik zorunlu değildir.
Ancak sipariş süreçlerinin daha hızlı ilerlemesi, teklif talepleri ve sipariş takibi için üyelik önerilir.

4. Ürün fiyatları KDV dahil mi?

Ürün fiyatlarının KDV durumu, ürün sayfasında açıkça belirtilmektedir.
Firma alımlarında fatura, belirtilen bilgilere göre düzenlenir.

5. Teklif alabilir miyim?

Evet.
Bazı ürünler için fiyatlar değişkenlik gösterebilir. Bu durumda ürün sayfasında veya iletişim kanallarımız üzerinden teklif talep edebilirsiniz.

6. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler, stok durumuna göre genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Stokta olmayan veya siparişe özel ürünlerde teslim süresi tarafınıza ayrıca bildirilir.

7. Kargo firması hangisidir?

Siparişler anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo bilgileri, sipariş onayından sonra tarafınıza iletilir.

8. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu anda ağırlıklı olarak Türkiye içi gönderim yapılmaktadır.
Yurt dışı gönderimler için bizimle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

9. İade ve değişim şartları nelerdir?

  • Bireysel (B2C) müşteriler için cayma süresi 14 gündür.
  • Ticari (B2B) alımlarda cayma hakkı bulunmamaktadır.
  • Siparişe özel, kullanılmış veya modifiye edilmiş ürünlerde iade kabul edilmez.

Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

10. Hasarlı veya yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?

Ürün teslimatı sırasında hasar tespit edilirse:

  • Kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
  • En geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

İnceleme sonrası gerekli değişim veya iade işlemleri yapılır.

11. Ürün montajı veya teknik destek sağlıyor musunuz?

Ürünlerimiz teknik dokümantasyonları ile birlikte gönderilmektedir.
Montaj ve kullanım ile ilgili sorularınız için teknik destek ekibimizden bilgi alabilirsiniz.

12. Ürünleriniz garantili mi?

Satışa sunulan ürünler, üretici veya ithalatçı firma garantisi kapsamındadır.
Garanti şartları ürüne göre değişiklik gösterebilir.

13. Ödeme yöntemleri nelerdir?

Web sitemiz üzerinden;

  • Kredi kartı
  • Havale / EFT
  • Online ödeme altyapıları

ile ödeme yapabilirsiniz.
Güncel ödeme seçenekleri ödeme ekranında listelenir.

14. Fatura kesiliyor mu?

Evet.
Tüm siparişler için yasal mevzuata uygun şekilde fatura düzenlenmektedir.

  • Bireysel alımlarda e-fatura / e-arşiv
  • Firma alımlarında ticari fatura

15. Kişisel bilgilerim güvende mi?

Evet.
Kişisel verileriniz KVKK, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası kapsamında korunmaktadır.
Bilgileriniz üçüncü kişilerle izinsiz paylaşılmaz.

16. Site üzerinden verilen bilgiler bağlayıcı mı?

Site üzerinde yer alan teknik bilgiler ve ürün açıklamaları bilgilendirme amaçlıdır.
Bağlayıcı bilgiler, sipariş onayı ve fatura ile kesinlik kazanır.

17. Nasıl iletişime geçebilirim?

Her türlü soru, görüş ve talepleriniz için:

üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Alışveriş Sepeti
Scroll to Top