İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Sirius Sensör Elektronik Otomasyon San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz.
Bu iade ve değişim politikası, www.siriussensor.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan alışverişler için geçerli olup, bireysel (B2C) ve ticari (B2B) alımlar için farklı koşullar içermektedir.

1. Genel Hükümler

İade ve değişim talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren belirtilen süreler içinde yapılmalıdır.
İade veya değişim işlemlerinin başlatılabilmesi için öncelikle info@siriussensor.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Tarafımıza bilgi verilmeden gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

2. Bireysel (B2C) Satışlar – Cayma Hakkı

Bireysel müşteriler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

Ürün kullanılmamış olmalıdır,
Orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa promosyon ürünleri eksiksiz olmalıdır,
Ürün yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olmalıdır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün bedeli iade onayından sonra 14 gün içerisinde, ödeme yapılan yöntemle müşteriye iade edilir.

3. Ticari (B2B) Satışlar

Firma adına düzenlenen faturalar (ticari alımlar) B2B kapsamındadır.

Ticari satışlarda:

Cayma hakkı bulunmamaktadır.
Keyfi iade ve değişim kabul edilmez.
Sadece üretim hatası, ayıplı ürün veya yanlış ürün gönderimi durumlarında iade veya değişim yapılır.

Bu tür durumların, ürün tesliminden itibaren en geç 7 gün içinde tarafımıza yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir.

4. İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim yapılmaz:

Siparişe özel üretilen ürünler
Müşteri talebine göre modifiye edilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
Elektriksel bağlantısı yapılmış, montajı gerçekleştirilmiş veya kullanılmış ürünler
Ambalajı zarar görmüş, eksik veya tekrar satılamayacak durumdaki ürünler
Hijyen veya güvenlik açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler

5. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için:

Ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Hasar veya ayıp, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde tarafımıza bildirilmelidir.

İnceleme sonucunda ayıplı olduğu tespit edilen ürünler için:

Ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya
Ürün bedeli iade edilir.

6. İade Süreci

İade süreci aşağıdaki adımlarla ilerler:

İade talebinin e-posta yoluyla iletilmesi
İade onayının tarafımızca verilmesi
Ürünün belirtilen adrese gönderilmesi
Ürün incelemesi
İade veya değişim işleminin tamamlanması

İade kargo ücretleri:

Ayıplı veya yanlış ürün gönderimi durumunda Satıcıya aittir
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde Alıcıya aittir

7. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Sirius Sensör Elektronik Otomasyon San. ve Tic. Ltd. Şti.
E-posta: info@siriussensor.com